Пользовательское соглашение
Редакция от 8 октября 2026.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение определяет условия использования сервиса «Сказка по фото» по созданию персональных детских книг-сказок, размещённого по адресу https://skazkapofoto.ru (далее — Сайт).
1.2. Владелец Сайта и лицо, оказывающее через него услуги: Маракулина Виктория Сергеевна, ИНН 561109307178, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), адрес: г. Оренбург (далее — Администрация).
1.3. Соглашение заключается между Администрацией и пользователем Сайта (далее — Пользователь) в момент регистрации. Регистрируясь на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его.
1.4. Условия создания и оплаты книги определяются отдельным документом — Публичной офертой. Обработка персональных данных — Политикой обработки персональных данных.
2. Что может делать Пользователь
2.1. Регистрироваться, создавать заказы, загружать фотографии, получать превью и книги, обращаться в поддержку, в том числе через чат на Сайте. На типовые вопросы в чате может отвечать автоматизированная система; по просьбе Пользователя, а также в вопросах оплаты, возврата и исправления книги обращение передаётся сотруднику.
2.2. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и использовать Сайт только в законных целях.
3. Что запрещено
3.1. Загружать изображения, которые Пользователю не принадлежат, и фотографии людей без их согласия или без согласия их законных представителей.
3.2. Загружать изображения персонажей мультфильмов, кино, игр, товарных знаков и иных охраняемых результатов интеллектуальной деятельности, если у Пользователя нет прав на такое использование.
3.3. Загружать материалы, оскорбляющие других людей, разжигающие вражду, содержащие сцены насилия, эротики, а также любые материалы, запрещённые законодательством Российской Федерации.
3.4. Предпринимать попытки нарушить работу Сайта: получать доступ к чужим аккаунтам и заказам, обходить ограничения, применять автоматизированные средства массовых запросов, вмешиваться в работу программного обеспечения.
3.5. Использовать Сайт для массового создания материалов с целью перепродажи без согласия Администрации, а также перепродавать созданные книги или иллюстрации, удалять или изменять в них сведения о Сайте (в том числе отметку о сервисе и QR-код на задней обложке), выдавать их за собственную работу.
3.6. Создавать несколько аккаунтов, чтобы обойти ограничения Сайта: лимиты перерисовок, бесплатных превью или обращений, условия промокодов, подарочных сертификатов и акций; передавать доступ к аккаунту другим лицам за плату. Несколько аккаунтов членов одной семьи нарушением не являются.
3.7. Вводить в поля анкеты, пожелания, правки текста или чат указания, рассчитанные на то, чтобы заставить программы Сайта создать запрещённые пунктами 3.1–3.3 материалы или раскрыть служебную информацию.
3.8. Заявлять о недостатках книги заведомо недостоверно — в том числе повторно по уже исправленной иллюстрации или с целью получить работу сверх установленных лимитов, — а также оспаривать в банке платёж за полученную книгу без обращения к Администрации.
3.9. Оскорблять сотрудников поддержки, рассылать через формы Сайта рекламу и сообщения, не относящиеся к заказам.
4. Аккаунт
4.1. Для работы на Сайте нужен аккаунт: он обеспечивает доступ к заказам и к созданным книгам.
4.2. Пользователь обеспечивает сохранность пароля и несёт ответственность за действия, совершённые под его аккаунтом. При подозрении на чужой доступ следует сменить пароль и сообщить Администрации.
4.3. Пользователь вправе удалить аккаунт в любой момент. Вместе с аккаунтом удаляются заказы, фотографии и созданные книги; действие необратимо. Пока по одной из книг Пользователя рассматривается обращение о её недостатках, удаление через Сайт приостанавливается (пункт 6.13 Публичной оферты); удалить данные раньше можно по письму на адрес skazkapofoto@gmail.com.
4.4. Недобросовестным использованием Сайта признаются действия, перечисленные в разделе 3 Соглашения, а также иные действия, направленные на получение услуг Сайта в обход его правил или в ущерб другим пользователям и Администрации. Выявив такие действия, Администрация вправе по своему выбору: предупредить Пользователя; отменить скидку, промокод или иную выгоду, полученную с нарушением; ограничить отдельные функции; отказать в создании новых заказов; заблокировать аккаунт.
4.5. О мерах по пункту 4.4 Администрация сообщает Пользователю письмом на адрес электронной почты аккаунта с указанием, какое правило нарушено и в чём выразилось нарушение. Пользователь вправе в течение 10 рабочих дней с момента получения письма направить возражения на адрес skazkapofoto@gmail.com; Администрация рассматривает их и сообщает решение.
4.6. Блокировка не лишает Пользователя прав потребителя: деньги за оплаченную, но ещё не оказанную часть услуги возвращаются за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей») в порядке, установленном документом «Возврат и отмена оплаты», а уже созданные книги остаются доступными для скачивания до окончания срока их хранения, если иное не требуется для пресечения нарушения закона.
5. Права на материалы
5.1. Сайт, его дизайн, тексты и программное обеспечение принадлежат Администрации. Копирование элементов Сайта без разрешения не допускается.
5.2. Созданная по заказу книга передаётся Пользователю для личного использования в объёме, указанном в Публичной оферте.
5.3. Ответственность за использование загруженных изображений несёт Пользователь. Загружая фотографию, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами и согласиями.
6. Работа Сайта
6.1. Сайт предоставляется «как есть». Администрация стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует отсутствие технических перерывов.
6.2. Администрация вправе проводить технические работы, изменять состав функций и внешний вид Сайта, приостанавливать доступ для устранения неисправностей.
6.3. Создание иллюстраций и текста выполняется с применением сторонних сервисов искусственного интеллекта. При недоступности этих сервисов срок выполнения заказа может увеличиваться, о чём Пользователь уведомляется на странице заказа.
7. Ответственность
7.1. Администрация не отвечает за содержание материалов, загруженных Пользователем, и за последствия их использования.
7.2. Администрация не отвечает за убытки, возникшие из-за того, что Пользователь указал недостоверные данные, утратил пароль или передал доступ к аккаунту третьим лицам.
7.3. Ответственность Администрации ограничена суммой, уплаченной Пользователем за соответствующий заказ.
8. Обращения и споры
8.1. Обращения принимаются по адресу skazkapofoto@gmail.com и через форму поддержки на Сайте. Срок ответа — 10 рабочих дней.
8.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по законодательству Российской Федерации.
9. Изменения Соглашения
9.1. Администрация вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте. Дата редакции указывается в начале документа.
9.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие с ней.
10. Контакты
10.1. Маракулина Виктория Сергеевна. Статус: самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход). Адрес: г. Оренбург. Электронная почта: skazkapofoto@gmail.com. Телефон поддержки (звонки и Telegram): +7 987 855-89-28.